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Comment annuler une réservation de villa sans frais

16/06/2019

Bonjour, nous venons de réserver une villa pour 5 personnes par erreurs nous nous sommes aperçus que la piscine n’était malheureusement pas privative... tout en sachant que lorsque nous avons clôturé le payement il était mentionné que l'annulation n'était pas gratuite et que nous devions payer la totalité de l’hébergement c'est à dire la somme de 1500 euros environ. Pouvez-vous m'orienter et me dire quelles sont les démarches pour annuler la réservation sans frais. Merci d'avance

4 réponses de nos supers Gîtes et chambres d'hôtess
François-Xavier a dit :

La réponse est dans la description de votre location

Si sur l'annonce, il n'était pas stipulé expressément "piscine privative" je pense que vous n'avez pas de possibilité de vous faire rembourser. Si vous souhaitiez une piscine à votre usage exclusif, il fallait demander au loueur si c'était bien le cas avant de vous engager et par là même bloquer la réservation à d'autres éventuels vacanciers. La solution pour vous, d'après moi, serait de demander au loueur s'il peut remettre la villa en location, et s'il veut bien vous rembourser si il trouve un locataire prenant la villa à vos dates. Sinon consultez un avocat qui peut éventuellement vous être "fourni" par votre assurance défense-recours si vous en avez souscrit une avec votre assurance responsabilité civile. Cordialement. Xavier.

François-Xavier BUREAU, fraîchement arrivé sur le forum
Propriétaire chez La Palombiere
Anne-Marie a répondu :

Gite, location meublée ?

Pour réserver un hébergement il.faut payer soit des arrhes soit un acompte
Les arrhes vous engagent moins vous perdez seulement la somme versée normalement le quart du prix total
Quand à l'acompte vous vous engager pour la totalité. Tout dépend quand vous avez versé ces sommes et quand se situe le séjour
Ces mentions devraient se trouver dans votre contrat

Anne-Marie Carre, fraîchement arrivé sur le forum
Gérante chez Gîte d'Etape Val Joyeux
www.val-joyeux.com
Christian a indiqué :

Le propriétaire

Voir avec le propriétaire ce qu'il propose.
Cordialement

Christian Chavalarias, fraîchement arrivé sur le forum
Gérant chez Les Gites du Mas Champion
Marie a répondu :

Réservation , piscine collective , annulation

Se reporter au contrat de réservation .

Marie DEAGE, fraîchement arrivé sur le forum
Propriétaire chez La Grange aux Mésanges

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