Comment annuler réservation d'hôtel suite à un accident (fracture cheville)

06/07/2015

Comment annuler réservation d'hôtel suite à un accident (fracture cheville)

J AI RESERVE UN CHAMBRE DANS UN HOTEL POUR 14 JOURS MAIS .J AI DU ANNULER CAR SUITE A UN ACCIDENT J AI UN HANDICAP .(FRACTURE DE LA CHEVILLE QUI M A LAISSE DES SEQUELLES).lors de ma reservation il y avais une assurance de 13 euros en cas de vol,d accident ,ou de depart avant la date reserver avec remboursement .quand j appel lhotel pour annuler on me dit que c est pas possible et que je dois m aquitter d une somme de 587 EUROS .QUE PUIS FAIRE. J AI FAIS CETTE RESERVATION SUR INTERNET.

1 réponses des experts Hôtel
07/07/2015

Annnulation suite à accident avec une assurance prévue !

Vérifier par quel canal vous avez effectué votre réservation (agence de voyage, booking, hotels.com,...).
Pour le remboursement de votre versement c'est avec votre agence qu'il faudra résoudre votre problème.
Cordialement,
M. D.MESTDAGH

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